Rückgaberecht

Wir bei mobel-kare.com legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Sollte ein Produkt aus irgendeinem Grund nicht Ihren Erwartungen entsprechen, haben Sie selbstverständlich das Recht, es zurückzugeben. In diesem Artikel erklären wir Ihnen die Bedingungen und den Ablauf für eine Rückgabe, damit Sie sich bei einem Kauf bei uns sicher und gut betreut fühlen.

1. Rückgabebedingungen

Die Rückgabe von Produkten ist innerhalb einer bestimmten Frist nach Erhalt der Ware möglich. Diese Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie die Lieferung erhalten haben. Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt in einwandfreiem Zustand ist und alle Originalverpackungen, Etiketten und Zubehörteile intakt sind, wenn Sie es zurücksenden möchten. Produkte, die benutzt, beschädigt oder auf andere Weise nicht mehr im Originalzustand sind, können leider nicht zurückgenommen werden.

Falls ein Artikel defekt oder beschädigt bei Ihnen ankommt, bitten wir Sie, uns dies umgehend mitzuteilen, damit wir Ihnen eine Lösung anbieten können. In solchen Fällen übernehmen wir selbstverständlich die Verantwortung und stellen sicher, dass der Artikel entweder ersetzt oder eine andere Lösung gefunden wird.

2. Rückgabeverfahren

Um eine Rückgabe einzuleiten, wenden Sie sich bitte an uns und teilen Sie uns mit, welches Produkt Sie zurückgeben möchten. Wir stellen sicher, dass der Rückgabeprozess so einfach wie möglich verläuft. Nach Bestätigung der Rückgabe erhalten Sie alle notwendigen Informationen und Anweisungen zur weiteren Vorgehensweise.

Es ist wichtig, dass Sie die Rücksendung sicher verpacken, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Wir empfehlen, den Rückversand mit einer verlässlichen Versandmethode durchzuführen, um sicherzustellen, dass das Produkt unversehrt bei uns ankommt.

3. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung des zurückgegebenen Produkts erfolgt die Rückerstattung des Kaufbetrags. Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung nur für den Warenwert erfolgt, zusätzliche Kosten wie Versandgebühren können nicht erstattet werden. Der Rückerstattungsprozess wird so schnell wie möglich bearbeitet, und Sie werden benachrichtigt, sobald die Rückzahlung veranlasst wurde.

4. Ausnahmen

In bestimmten Fällen können Rückgaben ausgeschlossen sein. Hierzu zählen Produkte, die speziell für Sie angefertigt oder nach Ihren individuellen Wünschen verändert wurden, sowie Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe zugelassen sind (z. B. Matratzen, Kissen). Diese Ausnahmen gelten in Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

5. Unsere Philosophie

Unser Ziel ist es, Ihnen ein exzellentes Einkaufserlebnis zu bieten, bei dem Sie sich stets sicher und zufrieden fühlen. Wir sind davon überzeugt, dass Sie mit unseren Produkten und unserem Service rundum zufrieden sein werden. Falls Sie jedoch aus irgendeinem Grund eine Rückgabe in Erwägung ziehen, sorgen wir dafür, dass dieser Prozess so unkompliziert und transparent wie möglich gestaltet wird.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in mobel-kare.com und freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft erstklassige Produkte und einen hervorragenden Service zu bieten.